Estos términos y condiciones se aplican a este sitio web y al uso del mismo. Igualmente contamos con un aviso legal, una política de privacidad y una política de cookies.

De esta forma, los términos y condiciones se aplican a la adquisición de bienes del sitio web y queda incorporado en el presente documento constituyendo un acuerdo contractual entre Mercajeans Group SL y el comprador.

La aceptación de estos términos y condiciones queda sujeta cuando se pulse en “aceptar” o "estoy de acuerdo" en relación con los Términos, cuando se le ofrezca dicha opción.

Los términos y condiciones están sujetos a modificaciones en cualquier momento, en cuyo caso se le informaría con antelación.

Identidad de las partes contratantes

Por un lado, el proveedor de los bienes Mercajeans Group SL con CIF B02544575 y domicilio en C/ Larga 11 1 02230 - (Madrigueras) – Albacete (en adelante Capitán Denim).

Y de otra, el comprador, registrado en el sitio web mediante correo electrónico y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, y es responsable de la veracidad de los datos personales facilitados.

Objeto del contrato

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre Capitán Denim y el comprador, que conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado de un producto concreto.

Procedimiento de contratación

El comprador, para poder acceder a los servicios o productos ofrecidos por Capitán Denim, deberá darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta. Por ello, el comprador deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que se le solicitarán, los cuales se tratarán de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), y detallado en el Aviso legal y Política de privacidad de este sitio web.

El comprador rellenará los datos del formulario puesto al efecto para crear una cuenta en la página web, comprometiéndose a hacer un uso diligente de los mismos y a no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar a Capitán Denim, la pérdida o robo de los mismos o el posible acceso por un tercero no autorizado, de manera que este proceda al bloqueo inmediato.

Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, se informa de que conforme a lo que exige la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE), el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos: Cláusulas generales de contratación.

1. Productos y ventas.

2. Cómo realizar un pedido.

3. Ventas al extranjero.

4. Formas de pago

5. Disponibilidad del producto.

6. Entrega.

7. Derecho de desistimiento.

8. Reclamaciones.

9. Condiciones de venta a profesionales.

10. Fuerza mayor.

11. Competencia.

12. Generalidades de la oferta.

13. Política de devoluciones.

14. Ley aplicable y jurisdicción.

15. Garantía Legal.

Salvo estipulación particular por escrito, la realización de un pedido en la web de Capitán Denim supone la aceptación por parte del comprador de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el comprador podrá diferir de las manifestadas por Capitán Denim si no ha sido expresamente aceptada por escrito y por adelantado por este.

1. Productos y ventas.

Descripciones de producto Al describir y proporcionar imágenes de nuestros productos en la web, intentamos ser tan precisos como sea posible. No obstante, no garantizamos que las descripciones de producto sean, al 100% precisos, completos, fiables, estén actualizados o libres de errores. Nos reservamos el derecho a corregir cualquier error tipográfico, inexactitud u omisión relativa a las descripciones de producto, los precios y la disponibilidad, en cualquier momento y sin previo aviso.

Colores y acabados Nos esforzamos al máximo para mostrar los colores y acabados de nuestros productos de la manera más fiel posible en esta web. Aun así, no podemos garantizar que la vista que obtiene en el monitor de su equipo de un cierto color sea precisa, completa, fiable y libre de errores. Así que los colores y acabados se deben considerar orientativos y no tienen valor vinculante/contractual. Transporte

Al realizar un pedido en nuestra web, se lo enviaremos a la dirección que haya indicado (siempre que sea dentro de España). Podemos requerir la verificación de la información antes de aceptar el pedido o enviarlo.

Nos reservamos el derecho a limitar la cantidad de productos por pedido cuando existan motivos objetivos y justificados, como la detección de posibles pedidos fraudulentos, errores manifiestos en el proceso de compra o incidencias en la verificación del pago.

En caso de que un pedido no pueda ser aceptado por alguno de estos motivos, el cliente será informado debidamente y, si se hubiera realizado algún cargo, se procederá al reembolso íntegro de las cantidades abonadas por el mismo medio de pago utilizado.

2. Cómo realizar un pedido.

Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online y hacer clic en "Autorizar pago". Tras esto, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido (la "Confirmación de Pedido"). Asimismo, le informaremos mediante correo electrónico de que el producto está siendo enviado (la "Confirmación de Envío").

A través de la dirección de correo electrónico facilitada se le enviará la factura online del pedido, en caso de requerirla en formato papel, por favor, póngase en contacto con nosotros en info@capitandenim.com

3. Ventas al extranjero.

Cualquier persona tiene libertad para visitar nuestra Web y realizar pedidos. No obstante, debido a nuestros procesos logísticos, en esta Web solamente puede aceptar pedidos dentro de España. Si desea que se entregue el producto en otro país, contacte con nosotros mediante info@capitandenim.com e indíquenos dónde habría que entregar el pedido.

4. Formas de pago

Capitán Denim posibilita las siguientes formas para efectuar el pago de un pedido:

Tarjeta de crédito Paypal Transferencia bancaria

5. Disponibilidad del producto

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedan artículos en stock, le ofreceremos la posibilidad de reembolsarle cualquier cantidad que pudiera usted haber abonado.

6. Entrega

Salvo que se existan circunstancias derivadas de la personalización de los productos, o se produzcan circunstancias imprevistas o extraordinarias, le enviaremos el pedido en el plazo señalado en la web. Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. Tenga en cuenta, en cualquier caso, que no realizamos entregas a domicilio los festivos, ni los sábados, ni los domingos.

Si nos resultase imposible efectuar la entrega de su pedido, intentaremos buscar un lugar seguro para dejarlo. Si no podemos encontrar un lugar seguro, su pedido será devuelto a nuestro almacén y le dejaremos una nota explicándole dónde se encuentra su pedido y cómo hacer para que le sea enviado de nuevo. Si no va a estar en el lugar de entrega a la hora convenida, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros para convenir la entrega en otro día. En caso de que transcurridos 15 días desde que su pedido esté disponible para su entrega, el pedido no haya sido entregado por causa no imputable a nosotros, entenderemos que desea desistir del contrato y lo consideraremos resuelto.

Nos reservamos el derecho a: modificar, suspender o interrumpir cualquiera de nuestros Sitios Web o servicios, contenidos, funciones o productos ofrecidos a través de la web, con o sin previo aviso.

7. Derecho de desistimiento

El comprador tiene derecho a desistir del presente contrato de compra-venta en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o electrónico).

En caso de desistimiento del comprador, le devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial. No incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. No obstante lo anterior, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, y comprobado que se encuentran en buen estado. Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los productos a nuestra dirección Mercajeans Group SL, Ctra. Albacete, Km.1 – 02230 Madrigueras (Albacete), o bien, a través de nuestro servicio de recogida con mensajero en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato.

_ No tendrá usted derecho a desistir del contrato en las siguientes condiciones:

Artículos personalizados o con los bajos hechos.

Artículos usados.

Artículos defectuosos, cuyo defecto se haya producido por un mal uso o cualquier causa no achacable a Capitán Denim.

Su derecho a desistir del contrato será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que fueron recibidos. No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño, por lo que deberá ser cuidadoso con el/los producto/s mientras estén en su posesión. Por favor, devuelva el artículo usando métodos de envío que garanticen y preserven las prendas en perfectas condiciones, las instrucciones y demás documentos que en su caso lo acompañen.

8. Reclamaciones

Cualquier reclamación que el comprador considere oportuna será atendida en la menor brevedad posible, pudiéndose realizar en las siguientes direcciones de contacto:

Correo postal: Mercajeans Group SL, Ctra. Albacete, Km.1 – 02230 Madrigueras (Albacete).

Correo electrónico: info@capitandenim.com

8.1. Resolución de litigios en línea (Online Dispute Resolution)

Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto.

8.2 Hojas de reclamaciones

ODR: Existen hojas de reclamación a disposición del cliente y usuario. Podrá solicitarlas en la dirección de correo electrónico: info@capitandenim.com

9. Condiciones de venta a profesionales

La venta de productos a clientes dados de alta como profesionales en la web capitandenim.com estará suscrita a la aceptación de las siguientes condiciones:


➢No existe un pedido mínimo. No será obligatorio la compra de packs completos, ni de colecciones enteras, el cliente podrá comprar las unidades que desee del producto que quiera.

➢ El plazo de servicio de los pedidos será, normalmente, de 48 horas. En el caso de que el pedido fuera a sufrir demoras en la entrega por motivos de stock u otros achacables al vendedor, el cliente sería avisado con anterioridad.

➢ No se admiten devoluciones de mercancía, una vez efectuada la venta.

➢ Todos los productos estarán sujetos a la garantía legalmente establecida que cubrirá daños y desperfectos achacables a fallos en la fabricación de la prenda. La garantía no cubrirá daños producidos por una mala utilización del producto o por un mal cuidado del mismo a la hora de lavarlo, plancharlo, etc., en este sentido, los productos llevarán una etiqueta en la que se establecen los cuidados e instrucciones a tener en cuenta a la hora del lavado y planchado de la prenda.

➢ Todas las compras estarán sujetas a los impuestos legalmente establecidos en el país donde resida el comprador (IVA, Recargo de Equivalencia, etc.) 10. Fuerza mayor.

Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.

11. Competencia.

El comprador no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratados en la venta.

El comprador declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones Generales en toda su extensión.

12. Generalidades de la oferta.

Todas las ventas y entregas efectuadas por Capitán Denim se entenderán sometidas a las presentes Condiciones Generales. Ninguna modificación, alteración o pacto contrario a lo aquí estipulado, tendrá efecto, salvo pacto expreso por escrito firmado por Capitán Denim, en este caso, estos pactos particulares prevalecerán.

Dados los continuos avances técnicos y mejoras de los productos, Capitán Denim se reserva la facultad de modificar sus especificaciones respecto de la información facilitada en su publicidad, hasta que no afecte el valor de los productos ofrecidos. Estas modificaciones tendrán asimismo validez en caso de que, por cualquier causa, se viera afectada la posibilidad de suministro de los productos ofrecidos.

13. Política de cambios y devoluciones

Plazo para cambios y devoluciones
El comprador dispondrá de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar un cambio o devolución. Para pedidos realizados durante campañas especiales como Black Friday, Navidad o Reyes, el plazo se extenderá hasta el 1 de febrero del año siguiente.

Procedimiento
Las solicitudes de cambio o devolución deberán tramitarse a través del formulario de cambios y devoluciones disponible en la página web. Una vez completado el formulario, el comprador recibirá la etiqueta de devolución correspondiente por correo electrónico.
Los productos deberán ser devueltos en perfecto estado, sin uso y con todas las etiquetas originales. No se admitirán devoluciones de productos por motivos de higiene, como calcetines o ropa interior, ni prendas modificadas o alteradas.

Cambios
Los cambios de talla o modelo serán gratuitos para envíos a Península y Baleares. Para envíos a Canarias, Ceuta, Melilla y resto del mundo, los gastos de envío del cambio correrán a cargo del comprador.
El envío del producto solicitado como cambio se realizará una vez recibida la devolución del producto original, en un plazo estimado de 2-3 días laborables, salvo incidencias justificadas.

Devoluciones con reembolso
Las devoluciones para reembolso se efectuarán mediante tarjeta regalo con un 5% adicional sobre el importe devuelto, válido durante un año.
Para envíos a Península y Baleares, se aplicará un coste fijo de 2,95 € por pedido devuelto, que se deducirá del importe reembolsado. Para envíos fuera de estas zonas, el comprador asumirá íntegramente los gastos de envío de devolución.
El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo de hasta 5 días hábiles desde la recepción del producto devuelto, pudiendo tardar algunos días adicionales en reflejarse según el medio de pago.

Garantía legal
Lo dispuesto en esta política no afecta a los derechos del comprador derivados de la garantía legal de conformidad de los productos, conforme a la normativa vigente en defensa de los consumidores y usuarios. La garantía legal tiene una duración de tres años desde la entrega del producto y cubre cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega.

Clientes profesionales
Esta política no será de aplicación a pedidos realizados por clientes profesionales, quienes deberán consultar las condiciones específicas a través del correo de contacto habitual.

14. Ley aplicable y jurisdicción.

Es su responsabilidad conocer y obedecer toda la legislación local, internacional, los estatutos, normas y reglamentos aplicables (incluidos los requisitos de edad mínima) relativos al uso de nuestra web.

Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera, ni sufrirán modificación de ningún modo.

Apreciamos en gran medida la relación con nuestros clientes y la satisfacción de estos. Es por ello que no deseamos limitar sus opciones legales de ningún modo si considera que se han infringido sus derechos. Si bien, preferiríamos que en dicho caso se pusiera primero en contacto con nosotros en info@capitandenim.com para comprobar si podemos solucionarlo.

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. Tanto Capitán Denim como el comprador acuerdan someter a los Juzgados y Tribunales del domicilio del comprador cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos objeto de estas Condiciones.

15. Garantía Legal.

Todos los productos vendidos a través de esta web cuentan con la garantía legal de conformidad establecida en la normativa vigente para la defensa de los consumidores y usuarios.

La garantía legal tiene una duración de tres años desde la fecha de entrega del producto y cubre las posibles faltas de conformidad que pudieran existir en el momento de la entrega.

En caso de producto defectuoso o no conforme, el cliente tendrá derecho, sin coste alguno, a la reparación o sustitución del producto. Cuando estas opciones no resulten posibles o resulten desproporcionadas, podrá solicitar una reducción del precio o la resolución del contrato, de conformidad con la legislación aplicable.

Esta garantía no cubre los daños derivados de un uso indebido, desgaste normal del producto o falta de seguimiento de las instrucciones de cuidado.

16. Derecho de desistimiento.

De conformidad con lo previsto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, usted tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

Para ejercer este derecho, puede notificarnos su decisión a través de una declaración inequívoca. A tal efecto, ponemos a su disposición un modelo oficial que puede cumplimentar y enviar de forma sencilla a través del siguiente enlace: https://capitandenim.com/pages/formulario-de-desestimiento

Una vez cumplimentado, le comunicaremos sin demora la recepción de dicho desistimiento. Recuerde que el plazo se considerará cumplido si efectúa el envío de la comunicación antes de que venza el periodo correspondiente.

17. Información sobre Facturación.

De conformidad con la normativa vigente, usted tiene derecho a recibir su factura en formato papel de forma gratuita. No obstante, si desea recibir la factura en formato electrónico, podrá solicitarlo marcando la casilla correspondiente durante el proceso de compra.

Le informamos de que: La expedición de la factura electrónica está condicionada a que hayamos obtenido previamente su consentimiento expreso. Dicha opción no aparecerá preseleccionada, garantizando que sea una elección voluntaria por su parte.

Usted podrá revocar este consentimiento en cualquier momento para volver a recibir las facturas en papel, enviando una solicitud a info@capitandenim.com.