Cambios y Devoluciones


Devoluci贸n f谩cil y gratuita

En Capit谩n Denim estamos muy orgullosos de nuestra tradici贸n textil. Nos esforzamos para ofrecerte el mejor dise帽o y una fabricaci贸n de alta calidad, y por eso, esperamos que te encante nuestro producto. Queremos que disfrutes tanto con 茅l, como nosotros hemos disfrutado fabric谩ndolo para t铆.

Si por alg煤n motivo deseas cambiarlo o devolverlo, no te preocupes, tienes 30 d铆as naturales para ello. Puedes hacerlo sin problemas y adem谩s no te costar谩 nada, siempre y cuando el pedido haya sido enviado a la Pen铆nsula (Espa帽a y Portugal) e Islas Baleares.

Gestionar un cambio o una devoluci贸n en Capit谩n Denim es muy sencillo:

Haz clic en este enlace y completa el formulario de devoluci贸n. Al final del proceso se generar谩 la etiqueta de devoluci贸n y recibir谩s una copia de la misma por correo electr贸nico.

Hacer una cambio o devoluci贸n.

Rellena el formulario de cambios o devoluciones aqu铆.

Si en cualquier momento tienes alguna duda puedes enviarnos un email a pedidos@capitandenim.com indic谩ndonos el n煤mero o referencia de tu pedido, tu nombre, la prenda a cambiar o devolver. Nosotros haremos la gesti贸n por ti.

Habitualmente trabajamos con Correos, por lo que te pediremos que deposites la prenda empaquetada en la oficina que prefieras.

Puedes consultar toda la red de oficinaaqu铆y as铆 encontrar la m谩s cercana a d贸nde te encuentres.

Tardamos de聽7 a聽9 d铆as en recibir el retorno y procesarlo. A partir de entonces y siguiendo tus indicaciones te haremos el cambio de la prenda o la devoluci贸n del dinero.

Si en cualquier parte del proceso tenemos alguna duda te llamaremos o te mandaremos un email. Si tu tienes alguna duda o quieres consultarnos algo mientras tanto, no dudes en llamarnos al 628 745 236 o escribirnos a pedidos@capitandenim.com

Antes de enviarnos la prenda debes tener en cuenta:

Las prendas devueltas deben estar en buen estado, sin desperfectos o muestras de uso y con las etiquetas puestas de igual forma que se enviaron. Las prendas con alg煤n tipo de arreglo hecho como el largo modificado no son susceptibles de ser cambiadas o devueltas.

No te cobramos nada extra por los cambios o las devoluciones de mercanc铆a para los pedidos realizados en Espa帽a y Portugal (s贸lo aplicable a Pen铆nsula e Islas Baleares) que realices聽por primera vez. El cliente deber谩 asumir el coste de los gastos de env铆o para聽 el cambio o devoluci贸n de prendas por segunda vez y sucesivas.

El cliente ser谩 el encargado de asumir los costes de env铆o de retorno para los cambios o devoluciones de pedidos enviados fuera de Espa帽a y Portugal (s贸lo aplicable a Pen铆nsula e Islas Baleares).

Si un pedido se beneficia de nuestra promoci贸n de gastos de env铆o gratuitos para pedidos superiores a 80鈧 y tras la devoluci贸n de cualquier prenda el importe final fuera inferior a esta cifra, descontaremos los gastos de env铆o correspondientes de la cantidad a devolver.

Los art铆culos m谩s personales como ropa interior (calcetines) y mascarillas no son susceptibles de cambio o devoluci贸n.

En caso de cambio de talla o de modelo, siempre haremos los env铆os a la direcci贸n que pusiste en el pedido, si quieres cambiarla debes indicarlo聽expresamente.

Para la devoluci贸n del dinero siempre usaremos el mismo m茅todo de pago que usaste a la hora de realizar el pedido. Las devoluciones de dinero pueden tardar en efectuarse hasta 5 d铆as desde la recepci贸n del paquete y otros 3 o 4 d铆as en reflejarse en tu cuenta dependiendo del medio de pago utilizado y la entidad bancaria.

Esta pol铆tica de cambios y devoluciones no afecta a los pedidos de distribuci贸n a Profesionales. Para consultar las condiciones de clientes profesionales haz click aqu铆.

Para cualquier duda o consulta puedes contactar con nosotros por los medios habituales por e-mail a聽pedidos@capitandenim.com聽o a los tel茅fonos 967860200 o 628745236.

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