En Capitán Denim nos mueve un objetivo claro: fabricar ropa de calidad, duradera y lo más sostenible posible.

Por eso, además de apostar por tejidos reciclados, procesos de producciones responsables y confección local, queremos reducir al máximo los envíos innecesarios y las devoluciones, que generan un gran impacto ambiental en nuestro entorno.

¿Necesitas cambiar o devolver algo?

Tienes 30 días naturales desde que recibes tu pedido para gestionarlo, y te lo ponemos fácil:

1. Haz clic aquí para rellenar el formulario de cambios y devoluciones.
   
2. Al finalizar, recibirás la etiqueta de devolución por email.
   
3. Empaqueta tu prenda y entrégala en tu oficina de Correos más cercana. Puedes consultar su red aquí.
   
   

🟢 Cambios siempre gratis

Si necesitas otra talla o quieres cambiar tu prenda por otro modelo, el cambio es 100% gratuito para envíos a Península (España y Portugal) e Islas Baleares.

Nosotros asumimos los gastos porque preferimos darte otra oportunidad para acertar, en lugar de generar residuos innecesarios.

¿Tienes dudas sobre la talla, el modelo o el ajuste? Escríbenos, estamos aquí para ayudarte.

🔁 ¿Prefieres devolver?

Si prefieres un reembolso en forma de tarjeta regalo, ¡te premiamos!

Recibirás el 100% del importe + un 5% extra, para usar en futuras compras durante un año completo.

Las devoluciones con reembolso tienen un coste fijo de 2,95 € por pedido devuelto, que se descontará automáticamente del importe a reembolsar.

Antes de enviarnos tu prenda, ten en cuenta:

• Aceptamos devoluciones sólo de prendas en perfecto estado, sin usar y con las etiquetas originales.  Por razones de higiene, no aceptamos cambios ni devoluciones de productos como calcetines o ropa interior.
  
• No podremos aceptar prendas modificadas o con arreglos (como el largo ajustado).
  
• Los pedidos enviados fuera de la península, Canarias, Ceuta,  Melilla y otros países no incluyen devoluciones gratuitas: en estos casos, el cliente deberá asumir el coste de retorno.
  
• Contamos con una promoción de envío gratuito en pedidos superiores a 90 €. Si, tras una devolución, el importe final del pedido queda por debajo de ese umbral, se descontarán los gastos de envío del importe a reembolsar. Evítalo solicitando el reembolso por tarjeta regalo o pidiendo el cambio por otra prenda.
  

💸 ¿Cómo recibiré el reembolso?

Siempre realizamos las devoluciones con el mismo método de pago que utilizaste.

El reembolso puede tardar hasta 5 días hábiles desde que recibimos el paquete, y entre 3 y 4 días adicionales en verse reflejado, dependiendo de tu banco o plataforma de pago usada.

Información adicional

🧵 Esta política no se aplica a pedidos realizados por clientes profesionales. Si es tu caso, consulta las condiciones específicas escribiéndonos al email de contacto habitual.

📬 ¿Tienes alguna duda o necesitas ayuda?
Escríbenos a pedidos@capitandenim.com o llámanos al +34 967 860 200 o +34 628 745 236. Estamos aquí para ayudarte.